Términos y condiciones

1. Alcance del servicio

PEZOA FITNESS ofrece servicios de coaching, evaluación, planificación, seguimiento deportivo y herramientas digitales para organizar entrenamiento, nutrición, registros, métricas, comunicación y progreso, según el plan contratado y el acceso que corresponda a cada usuario.

2. Contratación y consentimiento

Antes del pago se debe informar de forma clara el servicio contratado, su duración, modalidad de cobro, precio y condiciones relevantes. El usuario debe poder acceder a estas condiciones antes de contratar. La sola navegación por el sitio no constituye aceptación ni genera una obligación de pago.

Al completar la contratación, el usuario declara que la información entregada es correcta y que acepta el plan, su modalidad de cobro y estos términos.

3. Planes, precios y modalidad de pago

Los precios vigentes se expresan en pesos chilenos (CLP). Los siguientes planes corresponden a la oferta comercial vigente de PEZOA FITNESS:

• 1 mes: $69.990 · Suscripción mensual.
• 3 meses: $189.990 · Pago único · Programa de 3 meses.
• 6 meses: $349.990 · Pago único · Programa de 6 meses.
• 12 meses: $629.990 · Pago único · Programa de 12 meses.

Salvo que se informe expresamente un cargo adicional antes del pago, el precio publicado por PEZOA FITNESS corresponde al costo del servicio por el período contratado. Si el medio de pago ofrece cuotas, crédito u otras condiciones financieras, sus costos y condiciones son informados por el proveedor financiero correspondiente.

4. Suscripción mensual y renovación

El plan de 1 mes funciona como una suscripción de renovación automática. El cobro de $69.990 se realiza por cada período mensual mientras la suscripción se mantenga activa, salvo modificación futura debidamente informada y aceptada cuando corresponda.

El usuario puede solicitar la cancelación de la renovación por los canales habilitados. Una cancelación confirmada impide nuevos cobros recurrentes posteriores al período ya pagado. La cancelación no implica por sí sola la devolución del período vigente, sin perjuicio de los derechos de retracto, reembolso u otros derechos que resulten legalmente aplicables.

5. Programas de 3, 6 y 12 meses

Los planes de 3, 6 y 12 meses son programas de duración determinada y se cobran mediante un pago único por el período completo. No se renuevan automáticamente al finalizar su vigencia. Una nueva contratación requiere una nueva aceptación del usuario.

6. Procesamiento de pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante Mercado Pago u otro medio expresamente informado durante la contratación. El procesamiento de la transacción, las opciones de pago y las validaciones financieras pueden estar sujetas también a los términos y controles del proveedor de pagos.

PEZOA FITNESS puede rechazar o dejar pendiente una activación cuando el pago sea rechazado, esté pendiente, sea desconocido o exista una inconsistencia razonable entre el plan contratado y la transacción. El acceso pagado se activa únicamente cuando la contratación y el estado del pago permiten validarlo.

7. Confirmación de la contratación

Una vez perfeccionada una contratación electrónica, PEZOA FITNESS enviará o pondrá a disposición del usuario una confirmación escrita o electrónica que permita conocer oportunamente las condiciones contratadas. La confirmación deberá identificar, según corresponda, el plan, precio, modalidad de cobro, fecha de contratación y una referencia de la transacción, junto con acceso a las condiciones aplicables.

8. Retracto, cancelaciones y reembolsos

PEZOA FITNESS respetará el derecho de retracto y los demás derechos del consumidor cuando resulten aplicables conforme a la legislación chilena. En contrataciones de servicios realizadas por medios electrónicos, el retracto puede ejercerse dentro del plazo legal contado desde la contratación y antes de la prestación del servicio, en los casos y condiciones que establece la normativa vigente.

Cuando corresponda una devolución respecto de un servicio que ya haya comenzado a prestarse, el tratamiento de las sumas pagadas se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y considerando los servicios efectivamente prestados. También podrán revisarse casos de cobros duplicados, pagos acreditados por error o incidencias del proveedor de pagos.

9. Responsabilidades del usuario

• Entregar información completa y razonablemente actualizada para gestionar el proceso con contexto.
• Utilizar las rutinas, pautas y registros de forma responsable, respetando sus capacidades y limitaciones.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales y avisar si detecta un acceso no autorizado.
• No compartir, copiar, revender ni utilizar el contenido o la cuenta para fines no autorizados.

10. Naturaleza educativa y deportiva

El contenido de PEZOA FITNESS tiene una finalidad educativa, deportiva y de acompañamiento. Los resultados dependen de múltiples factores individuales y no se garantiza un resultado específico. El usuario debe detener una actividad si presenta dolor, síntomas o malestar y buscar orientación profesional cuando corresponda.

11. Cuentas, acceso y disponibilidad

Cada cuenta es personal. Podemos solicitar verificaciones, corregir información operativa, suspender temporalmente o cerrar cuentas cuando exista incumplimiento, uso abusivo, riesgo de seguridad o una obligación legal que lo requiera. La disponibilidad puede verse afectada por mantenimiento, fallas de terceros o circunstancias fuera de control razonable.

12. Propiedad intelectual

La marca PEZOA FITNESS, sus textos, diseños, estructura, software, materiales y contenidos pertenecen a sus respectivos titulares. El acceso autorizado no transfiere la propiedad intelectual ni permite reproducir o explotar el servicio fuera de su finalidad personal y contratada.

13. Cambios y contacto

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios del servicio, seguridad, precios, medios de pago o requisitos legales. La versión vigente se publicará en esta página. Los cambios que requieran una nueva aceptación serán informados antes de aplicarse a una nueva contratación o renovación cuando corresponda.

Para consultas, cancelaciones o solicitudes relacionadas con una contratación, puedes contactarnos a través de Instagram en @benjapezoa_fitness.